1. مقدمة

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم شركة Lustra Luxe Jewelry LTD. ("Lustra" أو "نحن" أو "لنا") بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني أو تفاعلك معه، أو عند قيامك بعملية شراء، أو إنشاء حساب، أو التواصل معنا، أو المشاركة في خدماتنا بأي شكل آخر (يشار إليها مجتمعة باسم "الخدمات").

نحن ملتزمون باحترام خصوصيتك والتعامل مع بياناتك الشخصية بمسؤولية. باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.

2. المعلومات التي نجمعها

2.1 المعلومات التي تقدمها لنا

نقوم بجمع المعلومات الشخصية التي تقدمها طواعية، بما في ذلك عندما تقوم بما يلي:

• إنشاء حساب أو إدارته
• قم بتقديم طلب أو طلب خدمات
• تواصل مع خدمة دعم العملاء
• شارك في العروض الترويجية أو الاستطلاعات أو برامج الولاء
• اشترك في الرسائل التسويقية

قد تتضمن هذه المعلومات ما يلي:

• معلومات الاتصال: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، عنوان الشحن والفواتير
• معلومات الحساب: بيانات تسجيل الدخول وتفضيلات الحساب
• معلومات الدفع: تفاصيل الدفع المطلوبة لإتمام المعاملات (تتم معالجتها بشكل آمن من قبل مزودي خدمات الدفع الخارجيين؛ لا نقوم بتخزين تفاصيل الدفع الكاملة).
• معلومات الملف الشخصي: مقاس الخاتم، قوائم الأمنيات، تفضيلات الشراء
• الاتصالات: الرسائل، والتقييمات، والتعليقات، أو الاستفسارات التي ترسلها إلينا

2.2 المعلومات التي يتم جمعها تلقائياً

عند دخولك إلى موقعنا الإلكتروني، قد نقوم تلقائيًا بجمع معلومات معينة، مثل:

• عنوان IP
• نوع المتصفح ومعلومات الجهاز
• الصفحات التي تمت مشاهدتها والتفاعلات على موقعنا
• ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة

3. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتحسين الأداء الوظيفي، وتحليل أداء الموقع الإلكتروني، وتخصيص تجربتك.

قد تتضمن ملفات تعريف الارتباط ما يلي:

• ملفات تعريف الارتباط الأساسية ضرورية لتشغيل الموقع
• ملفات تعريف الارتباط التحليلية لفهم كيفية تفاعل المستخدمين مع موقعنا الإلكتروني
• ملفات تعريف الارتباط التسويقية لعرض إعلانات ذات صلة

يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك.

4. معلومات من أطراف ثالثة

قد نتلقى معلومات من مصادر خارجية مثل:

• معالجات الدفع
• شركاء التسويق والإعلان
• منصات التواصل الاجتماعي (عندما تتفاعل معنا من خلال هذه المنصات)
• مصادر متاحة للجمهور

عند دمج هذه البيانات مع المعلومات التي نجمعها مباشرة، يتم التعامل معها وفقًا لسياسة الخصوصية هذه.

5. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم معلوماتك من أجل:

• معالجة الطلبات وتنفيذها
• إدارة الحسابات وعلاقات العملاء
• تقديم الدعم للعملاء والرد على استفساراتهم
• تحسين منتجاتنا وخدماتنا وموقعنا الإلكتروني
• إرسال تحديثات الطلبات ورسائل الخدمة والرسائل الترويجية
• إدارة برامج الولاء أو الإحالة أو البرامج الترويجية
• منع الاحتيال وضمان أمن الموقع الإلكتروني
• الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية

6. تبادل المعلومات

قد نشارك معلوماتك الشخصية مع:

• مقدمو الخدمات الذين يساعدون في معالجة المدفوعات والشحن وخدمة العملاء واستضافة المواقع الإلكترونية والتحليلات
• شركاء الأعمال للخدمات أو العروض الترويجية ذات العلامات التجارية المشتركة (إن وجدت)
• السلطات القانونية والتنظيمية - عندما يقتضي القانون ذلك
• المعاملات التجارية مثل عمليات الاندماج والاستحواذ أو بيع الأصول

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية.

7. الاتصالات التسويقية

يمكنك إلغاء الاشتراك في تلقي رسائل البريد الإلكتروني الترويجية في أي وقت بالنقر على رابط إلغاء الاشتراك الموجود في رسائلنا الإلكترونية أو بالتواصل معنا مباشرةً. وسيتم إرسال الرسائل المتعلقة بالمعاملات أو الخدمات حسب الحاجة.

8. أمن البيانات

نطبق إجراءات حماية إدارية وفنية ومادية معقولة مصممة لحماية معلوماتك الشخصية. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان أي نظام نقل أو تخزين عبر الإنترنت بنسبة 100%.

9. الاحتفاظ بالبيانات

لا نحتفظ بالمعلومات الشخصية إلا إذا كان ذلك ضرورياً لتحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، والامتثال للالتزامات القانونية، وحل النزاعات، وإنفاذ الاتفاقيات.

10. خصوصية الأطفال

خدماتنا غير مخصصة للأطفال دون سن 13 عامًا (أو 16 عامًا في الاتحاد الأوروبي). ولا نقوم بجمع معلومات شخصية من الأطفال عن قصد.

11. حقوقك وخياراتك

بحسب موقعك، قد تتمتع بحقوق تتعلق ببياناتك الشخصية، بما في ذلك الحق في:

• الوصول إلى معلوماتك الشخصية
• طلب تصحيح أو حذف
• الاعتراض على معالجة معينة أو تقييدها
• سحب الموافقة على تلقي الرسائل التسويقية

لممارسة هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا باستخدام المعلومات أدناه.

12. عمليات نقل البيانات الدولية

قد يتم تخزين معلوماتك ومعالجتها في بلدان خارج بلد إقامتك. وعند الاقتضاء، نطبق إجراءات حماية مناسبة لحماية بياناتك وفقًا للقوانين المعمول بها.

13. التغييرات في سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. ستكون أي تغييرات سارية المفعول فور نشر النسخة المعدلة على موقعنا الإلكتروني.

14. اتصل بنا

إذا كانت لديكم أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية هذه أو ممارساتنا المتعلقة بالبيانات، فيرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني.

تاريخ سريان سياسة الخصوصية: 1 يناير 2026